Em um contexto de marketing, o storytelling é um método de comunicação que usa a história narrativa para desesperar emoções e vender um produto.

O que significa storytelling?

O storytelling é uma forma de comunicação que consiste em contar histórias com o objetivo de vender um produto ou construir uma imagem de marca. O objetivo desta estratégia é jogar com emoções dos consumidores para que comprem ou consumam, mas também que se memorize facilmente.

Trata-se de uma estrutura narrativa. Pode assumir a forma de histórias, anedotas, argumentos ou até mesmo um cenário. Assim, servir para captar a atenção do consumidor, para transmitir uma mensagem que desperte emoção ou para agregar valor à imagem de uma marca.

A narrativa pode apresentar histórias reais, mitos ou mesmo contos imaginários sobre um produto, serviço ou marca.

 

Como funciona?

Em vez de destacar os argumentos de vendas de um produto, o storytelling depende de uma história que apela à emoção. Pode ser uma história triste e feliz ou assustadora.

As emoções são muito poderosas para influenciar o comportamento, para memorizar ou reter uma mensagem, mas também para fazer as pessoas quererem agir.

A emoção provocada pela narrativa também permite dar uma nova forma de apresentar o produto ou marca. Os ficar consumidores mais apegados a essa emoção e se identificarão muito mais facilmente com a marca ou produto.

Uso de contar histórias

A narrativa pode ser usada em uma base ad hoc para um ponto de publicidade ou permanentemente para construir ou obter imagem de marca. A longo prazo, uma narração de histórias de ajuda a fidelizar o cliente.

Sem marketing de luxo, a narração de histórias (storytelling) é usada para invejar produtos de luxo e grandes marcas. Ele conta histórias fantásticas e encantadoras para seduzir o alvo.

Contar histórias também é uma boa técnica para escrever o conteúdo do site. É eficaz para escrever blogs, páginas de produtos, boletins informativos ou até mesmo e-mails.

Em algumas empresas, a narração de histórias também é usada para fortalecer a comunicação interna. Na política, o storytelling é uma ótima forma de comunicação usada em campanhas.

Para que a magia da narrativa funcione, é importante conhecer o seu público-alvo, encontrar uma história certa para contar e aperfeiçoar uma encenação.

Crie um contador de histórias

Para moldar uma comunicação narrativa, os comunicadores usam todas as fontes da estrutura da narrativa. É sobre construir uma lenda, um conto de fadas. A narração de histórias dá o extraordinário.

Para captar a atenção dos consumidores, a comunicação narrativa baseada-se nos fatos mais emblemáticos de uma marca ou empresa.

Implementar tal narrativa requer conhecimento profissional. Na verdade, muitas técnicas de narração de estatísticas são necessárias para chegar a uma estrutura clara e impactante que também pode fazer parte de uma estratégia de comunicação de longo prazo.

A construção de uma narrativa requer uma reflexão real sobre o (s) alvo (s) e a definição de uma pessoa precisa e completa.

O que significa Storytelling ? Uma nova forma de comunicação

O marketing hoje é centrado no cliente. Já não se trata de promover um produto. É o consumidor que é diretamente valorizado e encenado. A narrativa é sutilmente construída pela mistura da história da empresa com a de seus clientes, suas necessidades e expectativas.

Exemplo de narrativa de marca

Para visualizar o que é contar histórias, aqui estão alguns exemplos de campanhas realizadas por marcas.

Maçã

A marca da Apple é provavelmente o melhor exemplo de narrativa de grandes marcas. Toda a comunicação da empresa é baseada neste método. Seja para contar como origens da marca em uma pequena garagem na Califórnia, seu sucesso quando quase desapareceu, a morte de Steve Jobs etc.

As campanhas publicitárias também se baseiam na narração de histórias, retratando os produtos da marca na vida real de seus usuários. Viajar, ficar na fila do cinema, dançar etc.

Chanel

Rainha da narrativa, uma marca de luxo francesa especializada esse método de comunicação por meio de diversos meios de comunicação. A publicidade, que a cada vez conta uma história, mas também a encenação da própria lenda da marca.

Para isso, ela produziu uma série na web que retrata a vida de seu criador, Coco Chanel.

Infinidade de mídias

Hoje, a mídia se multiplica e as possibilidades de implementação da narrativa são absolutamente infinitas. Ele pode passar por filmes de design de movimento, por exemplo, elemento gráfico, animação 3D, etc.

Os canais de distribuição também são diversos, desde redes sociais a plataformas de vídeo online como YouTube ou Dailymotion, sites institucionais, etc.

As marcas americanas foram pioneiras no uso de storytelling na produção de conteúdo, notando a fidelização de novos prospectos possibilitada por essa técnica e o impacto significativo no faturamento de suas empresas.

Esse retorno do investimento permite que as empresas que utilizam criem uma dinâmica de disrupção, atender novos clientes em potencial.

O público-alvo, após assistir à narrativa, ficará sensibilizado com a história da empresa e, ficará, ficará mais apegado a ela.

Usar o storytelling permitirá que você melhore a imagem da marca da sua empresa, aproxime-a de seus clientes potenciais e mudará o lado impessoal da estratégia de comunicação por meio do marketing tradicional.

Com a transformação digital, jogando a carta da proximidade, é natural que cada vez mais prospectos passem a se interessar pelos produtos / serviços oferecidos.

Como criar storytelling para o seu negócio?

A narrativa pode ser facilmente incluído em sua estratégia de marketing digital.

O desenvolvimento de uma estratégia de marketing digital permitirá que você se destaque de seus concorrentes.

Para ter sucesso em sua estratégia, pode ser virtuoso investir em uma estratégia de marketing de entrada (inbound). Esta estratégia de web marketing ou marketing digital visa atrair o potencial cliente através da criação de conteúdos digitais e atrativos, aqui através da narração de histórias.

Aqui estão algumas ideias para aplicar a narrativa como uma alavanca de marketing na web, quando você precisa definir uma estratégia, a fim de obter um conteúdo de qualidade:

Apresentação da sua empresa

Quando um cliente visita seu site, ele inevitavelmente encontrará uma apresentação de sua empresa.

Os casos dos casos, essa comunicação corporativa é um discurso padronizado e impessoal, contendo muitas fórmulas e muito pouca contextualização.

Toda essa apresentação tradicional costuma ter um efeito soporífero, que poucos novos clientes em potencial lerão até o fim. Esse detalhe é um forte sinal que deve ser levado em consideração pelos empresários, pois corre o risco de não cumprir como metas definidas em sua estratégia.

Ter um posicionamento moderno ajuda a impulsionar o crescimento das vendas da empresa e atingir seus objetivos.

É aqui que entra a narração de histórias, como uma solução para este problema!

Ao contar uma história sobre o seu negócio, seus clientes em potencial irão descobrir de uma forma mais atraente, moderna e divertida.

Não hesite em definir o cenário neste vídeo, para contar anedotas relacionadas ao seu negócio, um fim de entreter os clientes em potencial e usar um tom pessoal.

Lembre-se de que são os pequenos detalhes que costumam fazer história e atrair clientes em potencial, então você também pode incorporá-los à sua linha editorial.

Esta primeira transformação uma imagem muito mais agradável e simpática à sua empresa.

A digitalização de nossos padrões de consumo dá suporte ao uso de narração de histórias por parte das empresas, que deve agradar aos prospects que consomem nos sites. Eles então podem visualizar seus vídeos, fotos e textos em seus smartphones ou tablets.

Descrição de seus produtos ou serviços

Da mesma forma, seus prospects não querem um texto proibitivo, descrevendo todos os produtos ou serviços oferecidos por sua empresa.

Eles vão preferir sonhar, se surpreender ou até rir! Sinta emoções positivas em relação ao seu vídeo e, portanto, ao seu negócio.

As marcas que são uma foto embelezada com uma história sobre o bem / serviço oferecido têm mais sucesso porque sabem chamar a atenção de forma engenhosa e inovadora.

Se você possui fichas de produtos, cuide de suas imagens, dando elementos técnicos relevantes como peso, preço, dimensões, estoque, etc. mas se você acidentalmente se esquece de declarar como vantagens de adquirir o bem ou serviço, está cometendo um grande erro.

O uso de longas descrições permitirá que você exponha a utilidade do produto, mas também em que contexto você pode constar-lo, o que ele pode adicionar à vida diária do cliente em potencial, etc.

A partir do momento em que você deixa a descrição para trazer ao público-alvo novas ideias para uso, você fortalece seu potencial de engajamento.

Acrescentemos que a semântica leve no cerne do algoritmo Google muito popular, representa uma vantagem real em termos de otimização para a referência natural do seu produto no motor de pesquisa, quando os seus novos potenciais clientes preenchimento de palavras-chave (Adwords).

É importante ter em consideração os KPIs (Key Performance Indication), os principais indicadores de desempenho, que permitem uma marca gerir de forma inteligente a sua campanha de marketing digital.

Usar essas alavancas digitais é uma oportunidade de desenvolver sua visibilidade e criar conteúdo inteligente.

Promover seus produtos ou marca

Em vez de se contentar com um anúncio simples, por que não ir para uma série de animação na web?

Isso despertaria o espanto de seus clientes em potencial, que não estarei acostumados com isso e que desejarão saber mais.

A montagem dos episódios permite que a história seja dividida em vários vídeos para não ficar muito soporativa, prendendo a atenção por mais tempo. Também possibilita atrair o cliente potencial com muito mais frequência e, então, maximizar a possibilidade de consumo.

Não perca o objetivo, o conteúdo é rei!

Ao final de cada episódio, você pode inserir nele informações comerciais para promover seus produtos ou sua marca.

Você também pode colocar um concurso lá que ajudará a promover a marca e seus produtos, o que também ajudará a desenvolver sua visibilidade, gerando tráfego em seu site. Essa estratégia é chamada em marketing de conteúdo de marca.

É importante apresentado por uma estratégia digital clara. Com o aparecimento de pessoas que saberão estar perto do consumidor, com momentos de humor e fantasia, tornando o vídeo mais atraente e pessoal.

Desperte a emoção para chamar atenção

Ao criar links, como marcas tentam reter os consumidores.

Apesar da pluralidade de perfis formados por prospectos, todos nós, de forma, guardamos a alma de uma criança. Sentimo-nos mais facilmente atraídos por contar uma história porque ela nos leva às emoções e saberemos ser mais atraentes.

Durante uma narrativa, cria-se uma relação próxima, quase íntima, entre o público-alvo e a empresa. Esse relacionamento pode ser uma possibilidade de fidelização do prospecto por parte da empresa.

Organize-se para um Storytelling

É importante preparar o conteúdo da narrativa, de forma a não perder o objetivo principal, que é fidelizar o cliente potencial.

Para isso, parece imprescindível coletar o máximo de informações possível sobre os clientes em potencial, para definir sua estratégia de conteúdo, sua estratégia de internet.

Crie uma comunidade real

Ao comparar o conteúdo escrito internamente com o escrito por seus visitantes e novos clientes, você contribui para escrever conteúdo sobre sua empresa que terá o efeito desejado.

Você também pode recorrer a influenciadores para estabelecer sua estratégia de comunicação digital, eles vão falar sobre seu projeto e animar sua presença em canais de comunicação como as redes sociais.

Determine a mídia na qual você trabalhará

O uso de mídias sociais, como blogs, pode ser benéfico para o seu negócio. Ao postar blogs para contar a história da sua empresa, você gera interação em torno do seu projeto por meio da mídia social. Essa interação ajuda a desenvolver sua notoriedade.

Redes sociais como Facebook, Twitter, Instagram, etc. pode desenvolver e atrair públicos. A mídia é um meio formidável de desenvolver sua visibilidade por meio de canais de distribuição modernos e cada vez mais usados.

Associe sua marca ao simbolismo

Ao associar sua marca a símbolos, você alcançará um público maior.

Associe a sua marca a um projeto humano, simbólico e de prestígio. Sua marca deve respeitar os compromissos éticos da empresa para se beneficiar de uma imagem melhor, por meio do seu “conteúdo de marca”.

 

Referências

 

https://www.l-expert-comptable.com/

https://blog.hubspot.fr/marketing/storytelling

 

Criada no ano de 2018, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrou em vigor no mês de setembro de 2020 no Brasil. Com isso, começamos a fazer parte de um conjunto de países que possuem leis específicas para proteger os dados dos seus cidadãos.

Em frente aos novos casos de vazamento, comercialização e uso indevido de dados, a nova lei garante a privacidade dos brasileiros, além de evitar obstáculos mercantis com os demais países.

Mas afinal, o que é LGPD e por que essa lei é tão importante para o nosso país? A seguir, confira as principais informações sobre o assunto.

LGPD: O que é?

Influenciada pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, atualizado pela União Europeia, a LGPD concentra todas as normas associadas ao compartilhamento, tratamento, coleta e armazenamento de informações pessoais por meio de diretrizes mais rígidas e determina punições em caso de violação.

Levando em consideração o histórico da LGPD, vale lembrar que a proposta de lei demorou 10 anos de tramitação sendo sancionada em 2018 e passando a valer apenas em setembro de 2010.

A LGPD é constituída de 65 artigos, partilhados ao longo de 10 capítulos. Esta lei determina o relacionamento das corporações e órgãos governamentais em relação ao processo que é realizado com as informações, documentações e dados entregues pelos cidadãos.

Um exemplo de entrega de informações se dá quando um indivíduo cria um perfil em uma rede social ou coloca os dados de seu cartão de crédito para efetuar uma compra de um produto em lojas virtuais.

Para a LGPD, dados são quaisquer materiais capazes de individualizar e caracterizar as pessoas, incluindo não só as informações de documentos pessoais, mas também traços físicos e sociais, como sexualidade, raça, cor dos olhos, perfil de consumo, entre outros.

Em suma, a LGPD foi criada com a finalidade de proteger os dados pessoais e o direito de liberdade de todos os cidadãos. A nova lei desenvolveu regras que devem ser respeitadas por governos e corporações que utilizam a coleta de dados pessoais.

A lei cria um contexto de segurança jurídica ao padronizar atividades para a proteção desses dados. Dois direitos devem ser destacados aqui:

• Consentimento: em circunstâncias previstas pela norma, uma corporação deve pedir autorização ao titular das informações pessoais antes de coletá-las e utilizá-las. Caso o indivíduo não aceite, seus dados pessoais não devem ser utilizados nestes casos.
• Finalidade: as corporações devem informar de maneira clara o objetivo, a finalidade do recolhimento das informações pessoais.

Para entender de maneira objetiva quais são as principais finalidades da LGPD, reunimos alguns tópicos importantes para você. A seguir, confira os demais objetivos da nova lei.

Proteção à privacidade

Um dos principais objetivos da LGPD é garantir o direito à privacidade e à proteção de informações pessoais dos brasileiros, por meio de atividades seguras e transparentes, assegurando direitos essenciais.

Desenvolvimento e Transparência

A LGPD tem como objetivo estimular o desenvolvimento tecnológico e econômico do país. Além disso, a lei também pretende estabelecer normas claras sobre o tratamento de informações pessoais.

Segurança jurídica

Outro objetivo da LGPD é fortalecer a segurança dos vínculos jurídicos e a confiança do titular no tratamento de informações pessoais, assegurando a livre concorrência, a livre iniciativa e a defesa dos relacionamentos comerciais e de consumo.

Padronização de regras

A LGPD tem como finalidade determinar normas harmônicas e únicas sobre o tratamento de informações pessoais, por todos os controladores e agentes que realizam a coleta e o tratamento de dados.

Favorecimento à concorrência

Um dos objetivos da LGPD é favorecer a concorrência e a livre operação econômica, incluindo a portabilidade de informações.

Além destes, a norma também estabelece, entre outras coisas:

• O papel da ANPD;
• As responsabilidades de quem recolhe as informações pessoais;
• Punições no caso de erros de segurança;
• A criação de normas para gerenciamento de risco.

Quem a LGPD protege?

A LGPD foi criada para proteger as informações pessoais de pessoas que estejam no Brasil no momento do recolhimento de seus dados (sejam cidadãos brasileiros ou não). A norma também vale para informações tratadas dentro do território nacional, independentemente da sede da corporação coletora ou do país onde se localiza a base de recolhimento desses dados.

Por fim, ela também protege informações utilizadas para a distribuição de bens e serviços à população.

Proteção de Dados no mundo

Para entender melhor como surgiu a LGPD no nosso país, precisamos saber um pouco do histórico de proteção de dados no mundo.

Mesmo que esse marco na regulamentação digital seja algo vigente no Brasil, os debates sobre a privacidade na internet e proteção de dados já acontecem há anos na maioria dos países.

As primeiras discussões sobre este tópico são encontradas na legislação dos Estados Unidos, onde se passou a identificar que dados íntimos e pessoais dos cidadãos compreendiam o conceito de privacidade e intimidade.

É interessante ressaltar que a Declaração Universal dos Direitos Humanos considera a privacidade como um direito humano em seu art. 12.

Após o surgimento da internet, nos Estados Unidos foram editadas a Lei da Privacidade e a Lei do Crédito Justo. Juntas, elas traziam regras para a análise de crédito dos cidadãos, não podendo associar esta verificação a questões alheias à ações financeiras, como religião, raça, gênero, entre outras.

Apesar desse país ter sido o primeiro a colocar esse assunto em discussão, a primeira lei acerca da proteção de dados foi desenvolvida na Alemanha, no ano de 1978, motivada pela chegada da internet e pelo rápido avanço da tecnologia. Posteriormente, foram criadas leis similares na Suécia, França, Noruega e Áustria.

No ano de 1981, a Convenção 108 do Conselho da Europa para a Proteção das Pessoas Singulares, desenvolveu a primeira ferramenta internacional para legitimar o tratamento automatizado de informações pessoais.

Proteção de Dados no Brasil

No Brasil, a proteção de dados foi conferida à condição de direito fundamental no art. 5º da Constituição Federal. No entanto, somente depois da promulgação do Código de Defesa do Consumidor, no ano de 1990, que a jurisprudência brasileira trouxe as primeiras normas relacionadas ao tratamento de dados pessoais em banco de dados.

Essa norma se deu, mais especificamente, no art. 43, em que foram elaboradas leis acerca dos bancos de dados dos consumidores.

Já no ano de 2011, foi publicada a Lei do Acesso à Informações, que trouxe como norma a transparência de dados relacionados a processos financeiros da administração pública. Ela também trouxe um preceito que seria repetido pela LGPD a respeito da diferenciação entre informação pessoal, pública e sigilosa.

Em 2014, começou a valer o Marco Civil da Internet, que trouxe a proteção de dados íntimos como princípio fundamental para uso da internet no país.

Dessa maneira, a proteção de dados pessoais dos usuários já era obtida em função das regras jurídicas editadas para a prevenção da honra e da intimidade dos brasileiros. Entretanto, solicitava-se uma lei que fosse adaptável com a era digital e que pudesse, de forma particular, centralizar todas as normas referentes ao tema.

As situações envolvendo o uso indevido de dados, por exemplo, na maioria das vezes eram solucionados quando eram levados ao Poder Judiciário e pouco resolviam de forma organizada o comportamento das corporações.

Neste sentido, era necessário criar normas, uma entidade fiscalizadora e penalidades para todas as questões envolvendo o uso de informações pessoais na internet. Desse ponto houve a necessidade de elaborar a LGPD.

Principais mudanças da LGPD no Brasil

A LGPD dispõe sobre as normas que precisam ser colocadas às corporações ou entidades públicas que armazenam informações pessoais. No conceito de corporação se encaixam tanto o indivíduo jurídico, como o físico, independente do armazenamento das informações em arquivos digitais ou físicos. Ou seja, até o IBGE deve seguir estas regras.

A aplicabilidade da norma se dá em relação às corporações que atuam no território nacional. Apesar disso, a sua área de aplicação se dispõe a outros países, caso as informações pessoais estejam depositadas em um banco de dados localizado no exterior.

Além disso, segundo o art. 2º, são colocados os direitos fundamentais que devem ser atentados em relação aos usuários que possuem seus dados colhidos, valendo destacar:

• O respeito à vida privada;
• A liberdade informativa;
• A liberdade de informação, expressão, comunicação e de opinião; a inviolabilidade da honra, imagem e intimidade;
• Os direitos humanos, a livre evolução da personalidade, o exercício da cidadania e a dignidade.

Sendo assim, todas essas concepções devem ser analisadas nas relações criadas entre os usuários finais e as plataformas digitais.

Além disso, o art. 5º, identifica uma novidade considerável em relação à necessidade de haver consentimento do titular a respeito do uso que será dado às suas informações pessoais. Ou seja, segundo a LGPD, é obrigatório a autorização do titular da informação para que o dado possa ser utilizado para um fim particular.

Essa autorização deve ser escrita ou registrada de uma maneira que seja capaz de comprovar a manifestação da vontade do titular do dado, conforme está colocado no art. 8º da LGPD.

Em relação a indivíduos menores de 18 anos, o uso de suas informações deverá contar com a autorização de seu representante legal, conforme colocado no art. 14.

A LGPD também prevê, em seus artigos 15 e 16, que depois do uso dos dados, a corporação que o armazenou deverá excluí-lo.

Punições em situações de desrespeito da LGPD

Outra norma colocada pela LGPD refere-se às punições que serão exercidas em caso de desrespeito das regras mencionadas na lei. Elas podem ser:

• Multa simples, de até 2% do lucro da corporação na sua última atividade, tirando os tributos, limita a R$ 50 milhões por violação;

• Advertência, com determinação de prazo para aplicação de medidas corretivas;

• Publicação da violação após a sua confirmação à sua ocorrência;

• Multa diária;

• Eliminação das informações pessoais a que se refere a violação;

• Bloqueio das informações pessoais a que se refere a violação até a sua normalização.

Para que essas punições e fiscalizações sejam efetivadas, a LGPD determinou, em seu art. 55, a elaboração da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, ou simplesmente ANPD. A fiscalização e execução de tais penalidades ficarão sob domínio desta autoridade, ou seja, a punição das corporações não irá depender de um processo judicial.

Esta autoridade também será responsável pelas averiguações e por executar e administrar as normas da LGPD, sobretudo por meio da edição de portarias.

O que são dados pessoais?

Para entender a LGPD e por que ela é tão importante, devemos ter ideia do que significam os dados pessoais.

O dado pessoal é toda informação relacionada ao indivíduo natural identificado ou identificável. Isso quer dizer que os dados pessoais são todas aquelas informações que conseguem identificar uma pessoa, sejam características pessoais, números, dados genéricos,  qualificação pessoal, entre outras.

Outros exemplos específicos de informações pessoais são o nome, gênero, CPF, RG, local de nascimento, endereço residencial, renda mensal, cartão bancário, endereço de IP, hábitos de consumo, histórico de pagamentos, localização, preferências de lazer, entre diversos outros dados.

Dados de crianças e adolescentes

O tratamento de informações pessoais de crianças deverá ser executado com o consentimento específico por pelo menos um dos responsáveis legais. O controlador deve fazer todos os esforços possíveis para analisar que a autorização foi dada pelo responsável da criança, consideradas as ferramentas digitais disponíveis.

Dados sensíveis

A lei também define os dados sensíveis. Eles se referem às informações que podem ser usadas de maneira discriminatórias e, sendo assim, necessitam de proteção especial.

A lei determina como dados sensíveis aquelas informações que envolvem a origem étnica ou racial, opinião política, convicção religiosa, filiação de caráter filosófico, religioso ou político, informação referente à vida sexual ou à saúde, informação biométrica ou genética, entre outras.

Dado pessoal anonimizado

É a informação relativa a titular que não consiga ser identificada, levando em consideração o uso de meios técnicos razoáveis e disponíveis na situação de seu tratamento.

Desta maneira, estariam fora da finalidade de aplicação da norma, à exceção se o método de anonimização puder ser invertido ou se estes forem usados no desenvolvimento de perfis comportamentais.

Informações efetivamente anonimizadas são importantes para o funcionamento de ferramentas digitais no campo da inteligência artificial, smart cities, machine learning e análise de amplos contextos comportamentais.

Como funciona o processo para uma informação pessoal se tornar anônima?

A anonimização de informações refere-se ao processo que tira os dados pessoais de modo a não oferecer possibilidades de identificação de indivíduos. Existem três métodos principais: generalização, criptografia e perturbação.

No método de generalização, são trocados dados por informações genéricas. Na criptografia, são colocados algoritmos que transformam os dados em um conjunto aleatório de caracteres. Por fim, a perturbação se trata da troca de dados por outros fictícios.

Só é levado em consideração a anonimização se essas técnicas não puderem ser invertidas.

Por que as corporações ou o governo querem uma informação anônima?

Informações anônimas podem ser utilizadas para entender o comportamento de massa sem a exigência de saber quem é quem. As corporações podem utilizá-las para melhorar a disponibilidade de serviços para os consumidores.

Já o governo pode utilizá-las para ajudar no desenvolvimento de políticas públicas. Por exemplo, no início da pandemia, as corporações ganharam foco por administrar o nível de isolamento social por meio de informações de geolocalização de telefones utilizando dados anonimizados.

Como é realizada a coleta de informações?

A coleta de informações pode ser pessoal ou virtualmente. No primeiro caso, existe a coleta office, que também segue as normas da LGPD. Um exemplo disso é: o pedido do número do CPF na compra de um produto. As corporações devem garantir que a informação fornecida será utilizada para uma finalidade e explicar o que será feito com ela.

Um exemplo do que pode acontecer no segundo caso é quando você acessa um site e permite que ele colete cookies, arquivos pequenos que servem para buscar o que fazemos na internet, ou seja, coleta informações da nossa navegação em portais que visitamos. Outra maneira de coletar dados virtualmente é por meio do preenchimento de formulários.

Quem pode utilizar as informações coletadas?

A corporação, seja ela privada ou pública, pode utilizar as informações pessoais com o respectivo objetivo dado aos titulares. O compartilhamento dessas informações com outras entidades, desde que seguindo os protocolos determinados pelas normas, também pode acontecer.

Qualquer vazamento de dados será de responsabilidade da corporação que recolheu as informações.

Solicitar a exclusão de dados

Segundo o art. 18 da LGPD, o titular das informações pode a qualquer momento solicitar a exclusão dos seus dados pessoais recolhidos, mesmo que a coleta tenha sido realizada com consentimento.

As informações coletadas devem ser excluídas em quatro circunstâncias: quando o objetivo foi alcançado e os dados não são mais necessários; quando o titular solicita a exclusão; fim do prazo de tratamento; ou quando uma autoridade nacional determina.

Vazamento de dados: O que fazer quando a corporação descumpre a LGPD?

Quando o vazamento de dados acontece e a corporação não segue as diretrizes da LGPD, você poderá denunciar o caso às entidades de defesa e proteção ao consumidor do seu município, como o Procon, Ministério Público ou Idec.

Essa denúncia também pode ser levada à ANPD, por meio do e-mail oficial, pelo telefone ou pelo formulário disponível no portal do órgão.

Em caso de vazamento de informações, é essencial fazer um boletim de ocorrência. Além disso, é importante formalizar a ocorrência na ANPD. Para isso, você deve acessar o site oficial, clicar no campo “Denúncia” (disponível no lado inferior esquerdo da tela) e registrar o problema.

A partir dessa etapa, a entidade irá instaurar um inquérito e executar seus poderes de acompanhamento previstos na LGPD.

Além disso, o titular dos dados vazados tem direito a danos morais nessa situação. Segundo o art. 42 da LGPD, o controlador das informações pessoais que causar prejuízo moral ou patrimonial deve consertar o dano causado à conta da violação da legislação.

Como a corporação está pautada sob a LGPD?

Para evitar a falha de ações públicas, as corporações devem seguir alguns passos para obedecer a lei e não ser penalizado.

Confira, a seguir, os passos que deve ser seguidos:

• Mapeamento das informações pessoais;
• Conscientização sobre a LGPD;
• Desenvolvimento de relatórios (mapa de riscos, fluxo de dados e análise de gap);
• Treinamento de indivíduos para assegurar a conformidade.

A corporação também deve contratar um profissional para ser responsável pela proteção das informações pessoais recolhidas. Este servirá de ferramenta de comunicação com a ANPD e os titulares para receber reclamações, prestar esclarecimentos, aplicar as devidas providências e orientar outros funcionários sobre a proteção de dados.

Por que a LGPD é importante?

O vazamento de dados é um problema sério e que está acontecendo no Brasil, principalmente nos últimos anos. Levando isso em consideração, é de extrema importância estabelecer normas que protegem os cidadãos brasileiros e suas informações particulares.

Sendo assim, para que os usuários brasileiros naveguem livremente e com segurança pela internet, é necessário que existam leis que protegem seus dados privados. Caso contrário, episódios de fraudes podem acontecer e desestabilizar o usuário.

Isso acontece porque a exposição de dados pessoais facilita o acesso a páginas na internet, contratação de pacotes de telefonia, contas bancárias, entre outros. Essas atividades prejudicam de forma rígida o usuário, bem como as corporações, aumentando os sentimentos de insegurança dos consumidores em relação ao uso de ferramentas digitais.

A LGPD conserva os direitos de todos os brasileiros que confiam suas informações às corporações, além de criar penalidades e medidas repressivas em situação de desobediência da segurança que o armazenamento de dados deve disponibilizar.

Com isso, é possível saber que a LGPD será de extrema importância para os usuários brasileiros e terá um papel essencial na proteção de dados de toda a população. Se antes as informações de milhares de pessoas estavam liberadas ao uso indevido, com a nova lei a efetiva privacidade dos cidadãos passará a ser melhor observada.

Mudanças na LGPD começaram a valer em Agosto

A LGPD já está funcionando desde setembro do ano passado e, recentemente, no mês de agosto de 2021, passou por algumas mudanças relevantes referentes às penalidades e na aplicação de multas.

Após o prazo de adequação da LGPD foi concedido o período de mais de 1 ano para o início das multas para os indivíduos que não respeitassem as novas normas.

Assim, a partir do mês de agosto, quando falamos de alterações na LGPD, estamos nos referindo a aplicação de multas, ou seja, quem estiver em desacordo com essa lei está sujeito a uma penalidade. E os preços podem alcançar os R$ 50 mil por cada delito cometido.

Dessa maneira, com valores tão altos, muitos proprietários estão adequando seus serviços para seguir os parâmetros estabelecidos na LGPD.

Para os empresários que ainda não se atentaram a essas mudanças, é recomendado procurar o auxílio de um profissional o mais rápido possível. Desse modo, será feito um diagnóstico inicial e a elaboração de métodos e ações necessárias para adaptação de maneira efetiva.

Veja, abaixo, as sanções que podem ser aplicadas a partir de agosto:

• Advertências, indicando o período para adoção de ações corretivas;
• Multas diárias;
• Bloqueio das informações pessoais a que se refere o delito até a sua regularização;
• Eliminação das informações pessoais a que se refere o delito;
• Multas simples, com até 2% dos faturamentos da pessoa jurídica de direito privado, grupo ou amontoado no Brasil na sua última operação, excluídos os impostos, limitada, ao todo, a R$ 50 milhões por delito;
• Publicação do delito depois que a ocorrência for apurada e confirmada;
• Suspensão parcial do exercício do banco de dados a que se refere o delito pelo prazo máximo de seis meses, até a regularização da ação de tratamento pelo controlador;
• Proibição total ou parcial do exercício de tarefas referentes a tratamento de dados;
• Suspensão das atividades de tratamento de informações pessoais a que se refere o delito pelo período máximo de seis meses.

Essas são algumas medidas que serão tomadas caso o empresário não esteja de acordo com as normas estabelecidas pela LGPD. O cálculo das penalidades irá considerar os critérios estipulados pela LGPD. A técnica para esses cálculos ainda será submetida a consultas públicas.

A lei traz uma mudança na forma como as corporações atuam dentro do tópico de coleta e tratamento de informações pessoais de seus clientes, que, sem levar em consideração o porte e o segmento, devem se adequar imediatamente.

Dependendo da quantidade de informações tratadas e da importância desta ação para as estratégias de negócio da corporação, alguns investimentos podem ter de acontecer por parte dos proprietários.

Sendo assim, é preciso estudar o funcionamento da empresa antes de elaborar qualquer plano de mudança referente às normas da LGPD.

A ANPD irá se juntar com outros órgãos públicos?

A LGPD diz que a ANPD irá articular seus exercícios com outras entidades e órgãos com competências normativas e sancionatórias referentes ao tópico de proteção de informações pessoais e será o órgão central de análise da Lei e da instalação de diretrizes e normas para a sua implementação.

Dessa maneira, a ANPD já conta com acordos de colaboração técnica firmados com a SENACON e com o CADE que permitem a elaboração de atividades conjuntas em tópicos que geram repercussões no segmento de atuação das entidades envolvidas.

Já existem, inclusive, situações concretas sob análise da ANPD que envolvem a atuação colaborativa com essas entidades e com o Ministério Público.

A ANPD espera ampliar ainda mais as relações de cooperações com outros estabelecimentos públicos, com o objetivo de conquistar maior efetividade em suas fiscalizações, em defesa das pessoas que tiveram seus direitos de proteção desrespeitados.

Dicas para se adequar às mudanças da LGPD

Quando lida pela primeira vez, a LGPD pode parecer confusa para muitas pessoas. Por conta disso, reunimos algumas dicas para você adequar seu negócio às novas mudanças da lei de proteção de dados.

Uma das principais práticas que as corporações devem adotar é um sistema e organização de informações pessoais. Em um primeiro momento, é necessário alcançar alguns objetivos fundamentais. São eles:

• Identificar quais informações são coletadas por qualquer departamento da corporação;
• Separar e organizar essas informações de maneira correta, classifica-as (principalmente quando se trata de dados sensíveis, como materiais coletados pelas corporações de saúde, por exemplo);
• Saber como gerenciar essas informações de forma sistematizada.

É importante ressaltar que as normas da LGPD valem tanto para as informações digitais quanto para as informações físicas presentes nos arquivos da corporação.

Confira outras dicas a seguir!

Entenda quais informações pessoais o seu negócio possui

O diagnóstico inicial de execução da LGPD precisa apresentar quais informações pessoais já constam em seu banco de dados (como email, nome e telefone, por exemplo) e quais outros dados estão sendo coletados nas atividades do dia a dia de sua empresa.

Da mesma maneira, é necessário compreender como essas informações estão sendo armazenadas, com quem são compartilhadas e qual o objetivo da utilização, dentre outras noções previstas na lei.

Além disso, o banco de emails da corporação deve passar por uma atualização. É recomendável excluir as pessoas com quem a sua corporação não tem o desejo de manter o contato.

Vale lembrar que os contratos celebrados antes da LGPD precisam se adequar às novas mudanças do uso de dados. É importante que todos estejam informados sobre as novas normas e se estão de acordo com as mesmas.

Utilizar materiais para verificação de entregabilidade de emails para ter certeza que todos recebam as informações é uma ótima ideia para colocar em prática nessa situação.

Obviamente, depois de realizar esse processo, é preciso esperar o retorno de todos os contatos, para verificar se todos estão de acordo com as novas normas.

Levantar os riscos no uso de informações

Com penalidades tão altas, é fundamental comparar a oportunidade com o risco. Ou seja, se a chance de ganho ao usar tal dado for menor que o risco de ser multado, vale a pena procurar adaptar as operações para que nenhuma informação seja utilizada de maneira inadequada.

Não se sabe ao certo como as fiscalizações vão ocorrer, mas a partir do momento em que muitas pessoas poderão denunciar quem desrespeitar as normas da LGPD, algumas estratégias de negócio, realizadas pela corporação, já não serão mais toleradas.

E é justamente neste tópico que muitas multas poderão ser empregadas.

Determinar as reparações necessárias

Tão importante quanto reconhecer os riscos, através do mapeamento das falhas identificadas na estrutura da corporação é necessário desenvolver uma linha de ação nas alterações fundamentais.

De uma maneira geral, entender quais mudanças são urgentes, com exposição da empresa a um risco imediato, e quais poderão ser realizadas com mais tranquilidade, conforme as oportunidades futuras na execução dessas alterações.

Com uma ótima estratégia em mãos, principalmente onde o uso de ferramentas digitais é indispensável e as atividades em regime home office são comuns, é possível começar o próximo passo com muita confiança e segurança.

Nomear um encarregado de Dados

Uma medida que deverá ser tomada por todas as corporações do Brasil será a nomeação de um profissional que será responsável pelas informações pessoais armazenadas no banco de dados da empresa.

Dessa maneira, esse profissional, que pode ser físico ou jurídico, terá a responsabilidade de gerenciar os dados da corporação.

Segundo o texto da LGPD, suas funções são:

• Administrar, auditar e supervisionar o devido cumprimento das normas da legislação pela corporação;
• Fiscalizar e orientar os demais profissionais da corporação quanto ao cumprimento das regras e quanto a adoção de práticas para isso;
• Ser o canal de comunicação entre os titulares das informações e a corporação, recebendo solicitações, reclamações, adotando as devidas medidas e prestando atendimento. Esse profissional também será a ponte entre a corporação e a ANPD.

O encarregado de dados também é responsável pela instalação de uma cultura de proteção de dados e por lançá-la aos funcionários da corporação.

Executar o plano de ação de acordo com as novas mudanças

Uma vez determinado o que é necessário mudar e o que está em desacordo com a lei, chega o momento de garantir a execução das alterações.

A atuação de uma equipe interdisciplinar (tecnológica, jurídica, entre outras) é fundamental para garantir a minimização dos riscos, visto que as informações pessoais têm sido armazenadas de forma digital de uma maneira bastante ampla.

Por conta disso, é simples localizar o caminho trilhado pelas informações e o seu uso durante uma fiscalização oficial. É importante lembrar da importância de garantir que o caminho dessas informações seja desenvolvido conjuntamente com as estratégias mais adequadas para a regulamentação.

Para finalizar, é comum que muitos empresários fiquem ansiosos perante o surgimento de mudanças na legislação. Muitas pessoas ficam preocupadas com o futuro de seu negócio e com medo de receber penalidades por infrações que poderiam ser facilmente evitadas com boas estratégias.

Entretanto, a LGPD não é uma simples lei recheada de penalidades e normas, ela foi desenvolvida com o objetivo de proteger as informações pessoais de todas os indivíduos do Brasil e deve ser considerada uma janela de possibilidades.

Sem dúvidas, as empresas que adotarem as novas mudanças irão fugir das complicações e se destacar dentro do mercado. Afinal, ninguém quer consumir os serviços de uma corporação que não protege os dados pessoais e não respeita as normas da LGPD.

As redes sociais são fundamentais para quaisquer negócios nos dias de hoje onde a internet impera.

É fato: as redes sociais se tornaram fundamentais para os negócios, mas principalmente hoje onde a internet impera. A transformação digital tem implicações de longo alcance tanto para as empresas quanto para o mundo do trabalho e para a sociedade como um todo.

Essa revolução digital é tão importante que os especialistas a comparam ao nascimento da impressora, há mais de cinco décadas.

Nesta nova era, os canais digitais estão se multiplicando e seus usos estão aumentando. As redes sociais tornaram-se ferramentas essenciais de comunicação.

As organizações hoje devem aproveitar as oportunidades digitais para desenvolver sua reputação e volume de negócios, adaptar sua cultura corporativa e reter seus funcionários.

Maior visibilidade da marca, compartilhamento de notícias, fidelidade de clientes e funcionários, recrutamento, tudo isso é possível com o Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Clubhouse, Pinterest, Kuaishou, Reddit, Snapchat, QZone, Sina Weibo, Tik Tok, Youtube e afins.

Redes sociais e impactos nos negócios

Na era digital, as empresas não podem mais ignorar a estratégia de marketing de mídia social. Divulgação de conteúdo, promoção de novos produtos / serviços, mídias sociais engajam e tornam virais as ações de comunicação da empresa.

A web, que se tornou social, permite criar uma nova relação com o cliente, mais gratificante e íntima. Os funcionários da empresa tornam-se influenciadores e ajudam a promover a marca, a fazê-la brilhar.

Barreiras de negócios e consumidores estão caindo, abrindo espaço para o compartilhamento de experiências.

Ávidos pela web e por novas formas de consumo, graças à internet, os clientes comparam, compartilham e recomendam um produto / serviço e isso muda as estratégias de marketing, comunicação e vendas.

A nova situação induzida pelas redes sociais está totalmente em linha com a transformação digital das empresas e a sua utilização está a mudar os negócios com impactos a vários níveis:

• Impacto estratégico: ao nível da comunicação, imagem da marca e notoriedade;
• Impacto comercial: promovendo a desintermediação, gerando novas interações do cliente com a empresa;
• Impacto gerencial: impondo novas organizações para se adaptarem à transversalidade da web, gerando novas expectativas de relacionamento entre os colaboradores (redes sociais corporativas), impactando os elos hierárquicos (nativos digitais mais ágeis e conhecedores do que os mais velhos);
• Impacto no RH: fornecendo novas técnicas de recrutamento e expectativas renovadas dos candidatos.

Inicialmente confinada apenas aos departamentos de Marketing e Comunicação, as mídias sociais hoje desempenham um papel decisivo em muitos departamentos de negócios, independentemente de seu porte.

O Atendimento ao Cliente e as redes sociais integradas estão entre os principais canais de interação com seus clientes, os serviços de RH utilizam as redes como ferramentas inigualáveis ​​para desenvolver a marca empregadora e atrair novos candidatos.

Hoje, os departamentos de vendas integram totalmente as mídias sociais em seus processos de vendas.

O uso de redes sociais nas empresas

A venda social é uma das consequências da transformação digital. A venda social é uma abordagem 100% “Online” que consiste na utilização de redes sociais (LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram) em cada etapa do processo de venda.

Não se trata apenas de criar perfis de equipes de marketing e vendas. É um processo de encontrar, selecionar, ouvir e interagir com clientes em potencial por meio de redes sociais por vendedores. Permite detectar, acelerar ou desenvolver negócios.

Venda social, uma resposta adaptada

A venda social é uma resposta eficaz às empresas que hoje devem encontrar uma nova forma de prospecção comercial, menos intrusiva e mais inteligente. A venda “social” baseia-se no princípio de compartilhar conteúdo de qualidade com o comprador certo, no momento certo e no contexto certo. Ele se opõe, nisso, à prospecção no campo, que não integra esses princípios.

Ao entregar o conteúdo certo durante a fase de busca independente de informações, a empresa fornece respostas concretas que muitas vezes são apreciadas pelos compradores.

As empresas que praticam a venda social bem-sucedida compreenderam totalmente esse mecanismo.

Ao invés de simplesmente entregar continuamente um discurso egocêntrico sobre suas ofertas de produtos e serviços, assimilado à autopromoção odiada pela maioria dos compradores, eles preferem atrair seus clientes potenciais compartilhando conteúdo de valor agregado em seu site e em suas redes sociais.

A venda social é uma abordagem proativa que consiste em avançar os clientes potenciais no caminho da conversão do cliente. Possui 4 etapas principais: atrair, converter em clientes potenciais, obter um encontro e fechar a venda.

Ao alavancar as plataformas de mídia social, a venda social trata de encontrar os clientes certos, construir relacionamentos de confiança e, por fim, atingir as metas de vendas.

Esta técnica de venda totalmente “digital” permite uma melhor geração de prospectos, bem como um método de prospecção comercial diferenciador e inovador em termos de forma e resultados: eliminamos a necessidade de chamadas não solicitadas para um diálogo um a um e entendemos melhor as necessidades de cada um para encontrar a solução.

Os vendedores podem, assim, melhorar sua liderança, mas também se manter informados sobre as novidades de seus clientes em potencial, a fim de recuperá-los e se envolver em uma conversa personalizada.

Redes sociais: um trunfo para desenvolver o seu negócio

Já faz algum tempo que você ouve que é fundamental incluir as redes sociais na sua estratégia web. Mas você realmente sabe quais benefícios isso trará para o seu negócio?

Veja, a seguir!

1. Faça-se conhecido

As redes sociais são um trampolim para desenvolver a sua visibilidade na web e consequentemente a sua reputação.

É uma forma de se dar a conhecer aos seus fornecedores, parceiros, concorrentes e principalmente aos seus futuros clientes, utilizando o princípio da viralidade da informação.

2. Melhore o seu SMO

Nos últimos anos, temos falado sobre Social Media Optimization (SMO) ou otimização para mídias sociais. O SMO é um conjunto de técnicas que permitem atrair visitantes para os conteúdos do seu site, promovendo-os nas redes sociais.

Por fim, a referência social promove o tráfego e a referência natural que melhora a sua visibilidade nos motores de busca.

3. Conquiste novos clientes e retenha os existentes

Usar o Facebook, Twitter, LinkedIn ou outros é uma boa solução para diversificar e aumentar suas fontes de aquisição de clientes. São, portanto, uma ferramenta a ser usada na sua prospecção comercial, mas também na sua abordagem para fidelizar os clientes.

4. Um modismo que se tornou obrigatório

A comunicação nas redes sociais ajuda a satisfazer a loucura por eles. Alguns anos atrás, a mídia social era um exagero. Agora eles são um meio de comunicação completo.

Quem não usa Facebook ou Instagram hoje? Muitas pessoas e empresas usam as mídias sociais tanto pessoal quanto profissionalmente.

Porém, dependendo do seu target, é necessário escolher bem suas redes sociais e adaptar sua mensagem. Portanto, você precisa fazer algum trabalho preparatório para determinar suas personas.

5. Comunicação instantânea

Outra vantagem das redes sociais é transmitir suas mensagens em tempo real (tenha cuidado com o que escreve). Aconselho-o a estabelecer um calendário de suas publicações.

Para te ajudar na programação destes, surgiram ferramentas de gestão como o mLabs (ferramenta que utilizamos dentro da agência). Versões gratuitas existem, mas são limitadas. Para um uso mais profissional, conte pelo menos uns R$200 por ano por um pacote básico.

6. Comunicação em larga escala

Ao se comunicar nas redes sociais, você alcançará um público em uma grande área geográfica no Brasil e em todo o mundo (se esse for um de seus objetivos, é claro).

7. Comunicação a um custo menor

Ao contrário dos meios offline como televisão, rádio, imprensa, a publicação nas redes sociais é gratuita. Depois disso, você também pode decidir anunciar no Facebook Ads, mas isso obviamente tem um custo.

Só quero chamar a atenção para o fato de que é importante se comunicar regularmente nas redes sociais com mensagens impactantes que despertem o interesse de seus leitores.

Leva tempo. Então, pode ser sábio recrutar um gestor de tráfego, chamar um estrategista digital ou simplesmente adquirir habilidades neste campo.

8. Gerenciar sua reputação

Uma outra vantagem da rede é regular e melhorar a sua reputação online. Os usuários da Internet estão cada vez mais dando suas opiniões sobre os produtos e serviços que utilizam.

Para muitas empresas, ter uma boa imagem na web é uma questão essencial.

A presença em novas tecnologias da web pode permitir que você gerencie melhor sua reputação eletrônica.

9. Crie uma comunidade

Estar presente nas redes sociais permite criar uma comunidade e, diria mais, desenvolver o envolvimento com ela. Você deve sempre ter em mente reter seus “fãs” atuais, mas também conquistar novos.

Ao publicar conteúdo interessante e original que agrade aos seus leitores, eles vão querer curtir, comentar ou até mesmo compartilhar suas publicações. Eles também podem entrar em contato com você e bater um papo com você.

O trabalho de desenvolver uma comunidade é longo, então seja paciente antes de chegar aos mil fãs.

10. Conheça melhor seus clientes

Com as redes sociais, você estabelece uma certa proximidade com seus interlocutores ao criar relações especiais com eles e, acima de tudo, significa que é uma forma de conhecê-los melhor, fazendo perguntas, oferecendo quizzes e etc.

11. Aumente a capacidade de resposta

O fato de dialogar com seus clientes, parceiros ou fornecedores faz com que você ganhe em eficiência e agilidade.

E acima de tudo, graças às suas ações de monitoramento, você pode ser reativo ao que seus concorrentes estão fazendo em termos de ações de marketing.

12. Dê importância à sua atividade

Estar presente nas redes sociais aprimora sua expertise e dá credibilidade ao seu negócio, ao mesmo tempo que o torna mais humano. Os usuários da Internet terão mais confiança em você.

13. Destaque suas notícias

As redes sociais são uma ferramenta de marketing ideal para comunicar as suas notícias, especialmente durante os períodos de operação comercial: promoções, vendas, fim de estoque. Os internautas gostam de bons negócios na web que não hesitam em partilhar.

Seus fãs também vão gostar de ouvir sobre seus novos produtos ou serviços de sua empresa.

14. Uma ferramenta vinculada ao seu blog

Depois de escrever e publicar o artigo em seu blog, você precisa compartilhá-lo e compartilhá-lo novamente nas redes sociais. Certamente você me dirá que cansará seus leitores com o mesmo conteúdo. Tire essa ideia da cabeça.

Você deve saber que quando publica nas redes sociais, nem todos os seus potenciais alvos estão necessariamente presentes no momento. Daí o interesse de veicular seus artigos várias vezes nas redes.

Um conselho: varie o dia e a hora das suas republicações de qualquer maneira!

15. Direcione tráfego para seu site

Compartilhar artigos nas redes trará, portanto, visitas ao seu blog. Além desses compartilhamentos, a criação de conteúdo interessante nas redes sociais é uma fonte adicional de tráfego para o seu site.

Você já deve ter entendido que incluir as redes sociais em sua estratégia digital traz muitas vantagens. É certo que é um trabalho longo que não dará frutos imediatamente, mas a médio prazo poderá medir facilmente os retornos.

E claro, você sempre tem a possibilidade de estar acompanhado de um profissional da web.

Conclusão

As redes sociais desenvolvem a notoriedade, a visibilidade de uma empresa e a confiança nela. Por meio de uma política de aquisição de fãs, amigos ou seguidores, o uso das redes sociais pode aumentar consideravelmente o alcance e a visibilidade de uma empresa.

As mensagens divulgadas são direcionadas a um público mais amplo, com potencial quase infinito. Os fãs recomendam esta ou aquela página, a empresa se beneficiando do desenvolvimento de seu público.

Daí o interesse em trabalhar na criação e disseminação de um conteúdo rico e interessante.

Além disso, as redes sociais são um espaço de comunicação à parte, permitindo que outro tipo de diálogo seja mantido com clientes, parceiros e fornecedores.

Um diálogo que cria proximidade, troca e, portanto, confiança.

As redes sociais permitem a prospecção e aquisição de novos clientes. A prospecção comercial certamente encontrou um novo sucesso no Facebook, Instagram e Clubhouse.

Ao criar e distribuir conteúdo original e atraente, as empresas se beneficiam de uma ferramenta poderosa de prospecção.

As redes sociais permitem que você adote um tom diferente das ferramentas de marketing tradicionais, com a vantagem adicional do tremendo efeito de impulso do aspecto viral da mídia social.

E graças à interação inerente às redes sociais, as empresas podem adquirir contatos qualificados – endereços de e-mail ou mesmo detalhes de contato completos – a um custo menor.

Referências

https://www.e-marketing.fr

https://www.evolurion-net.com

Marketing de Afiliados: O que você precisa saber para ter sucesso?

 

O marketing de afiliados pode ser uma oportunidade de negócio real, se você deseja maximizar sua renda. É também conhecido como mercado de afiliados, e implica que um afiliado promova seus produtos ou serviços, ganhando uma comissão quando um indivíduo atingir uma meta por meio desse anúncio.

 

Esta é uma cadeia de vendas. Para ilustrar essa estratégia, digamos que uma empresa X ofereça um vendedor Y (uma plataforma afiliada, uma empresa ou um indivíduo isolado) para vender seus produtos ou serviços. Quando um indivíduo faz um contato ou uma compra com o link de afiliado da empresa Y, a empresa recebe uma comissão.

Como funciona o Marketing de Afiliados?

Essa estratégia de marketing de afiliados é lucrativa para a empresa X, que aproveita o público-alvo do afiliado para vender seus produtos ou serviços, enquanto o afiliado recebe uma comissão.

 

Para esse fim, o marketing de afiliados pode ser pensado como o processo de disseminar a criação e o marketing de produtos através de diferentes partes, onde cada parte recebe uma parcela da receita de acordo com sua contribuição. É aqui que o afiliado tentará, portanto, atrair e convencer os clientes em potencial do valor do produto do comerciante, para que eles atinjam uma meta.

 

O marketing de afiliados é, portanto, uma estratégia baseada na relação entre:

 

• O comerciante, que também podemos chamar de criador, vendedor ou varejista. É essa parte que cria e vende o produto. Pode ser uma Startup, uma PME (pequena ou média empresa) ou uma grande empresa;
• O afiliado, ou seja, o anunciante, pode ser uma empresa afiliada ou um indivíduo, como um influenciador de mídia social, por exemplo;
• O consumidor, ou seja, o cliente que permite o bom funcionamento dessa estratégia de afiliados;
• O custo da rede afiliada é geralmente incluído no preço do produto, o que significa que o consumidor não pagará mais do que se essa estratégia não tivesse sido implementada.

Como fazer parte do Marketing de Afiliados e ter sucesso?

Se você deseja implementar uma estratégia de marketing de afiliados, são necessárias várias etapas para garantir que seja relevante.

Estabeleça a estratégia

O primeiro passo é encontrar o produto ou serviço que você deseja promover e saber qual público-alvo. Pergunte a você mesmo as seguintes questões:

 

• Quais são os assuntos que me fascinam?
• O público-alvo deste produto ou serviço é grande?
• Qual é o nível de competição nessa área?
• Existem programas afiliados para esta área?

 

Em seguida, defina seu público, crie a identidade visual da sua marca e pense em como você se comunicará em suas diferentes plataformas.

 

Seja qual for o nicho em que você deseja operar, verifique se o afiliado permanece genuíno, isso incentivará as pessoas a se envolverem com sua marca. Lembre-se de que ninguém gosta de receber spam. Se seu afiliado publicar conteúdo apenas para ganhar uma comissão, os usuários da Internet descobrirão rapidamente e não terão interesse em suas postagens.

Escolhe o programa de afiliados

Em seguida, você precisará encontrar uma rede de afiliados e estabelecer um acompanhamento real entre o afiliado e o comprador para saber a quem pagar a comissão. Essa rastreabilidade é realizada usando software on-line ou um módulo adicionado ao seu site.

Analise seus resultados

Estabelecer o orçamento que você está disposto a investir na sua estratégia de marketing em ordem para atrair tráfego para seu site. Em seguida, você precisará calcular conversões e comissões para determinar onde concentrar seus esforços.

 

Para fazer isso, você pode usar as várias ferramentas do pacote do Google, como o Google Analytics ou o Google Ads , ou até o Facebook Ads, se praticar publicidade nas redes sociais.

Escolha seus meios de comunicação

Em quais sites você promoverá esses produtos?

 

• Sites de mídia: a mídia geralmente possui uma grande rede de sites, portanto você alcançará um grande público.
• Sites de comparação de produtos ou serviços: esses sites monetizam o afiliado classificando produtos e serviços.
• Influenciadores e micro-influenciadores: esses players de marketing, geralmente especializados em um nicho de acordo com suas áreas de interesse (moda, esporte ou culinária, por exemplo) apresentam seus produtos ao público e os promovem.
• Anunciantes que praticam publicidade on-line pagam: esses afiliados usam publicidade paga, seja nos mecanismos de pesquisa ou nas redes sociais para promover seus produtos.

 

Todas essas abordagens têm suas vantagens e desvantagens, sendo algumas mais adequadas a determinados nichos do que outras. Por exemplo, se você vende relógios e seu público-alvo é jovem e feminino, apele aos influenciadores no Instagram pode ser uma estratégia muito relevante, pois grande parte desse público usa essa rede social.

Marketing de Afiliados: Tipos

A estratégia de marketing de afiliados conta com vários métodos de pagamento:

 

• O custo por clique,
• O custo por lead,
• O custo por venda,
• O custo por visualização,
• O custo por link,
• O custo por registro e muito mais.

Custo por venda

Com o modelo Custo por venda, o vendedor paga uma comissão quando um usuário da Internet faz uma compra, graças à publicidade on-line criada pelo anunciante. Esse é o método de pagamento mais utilizado nas estratégias de marketing de afiliados.

Custo por clique

Com o modelo de custo por clique (CPC), também conhecido pelo termo em inglês custo por clique (CPC), o vendedor paga uma comissão ao afiliado quando um usuário da Internet clica em um de seus anúncios que o redireciona para o site. Web do fornecedor. Por exemplo, o usuário da Internet clicou em um anúncio do Google Ads ou Facebook Ads, configurado pelo anunciante.

Custo por lead

Com o modelo Cost Per Lead, conhecido em particular pelo termo inglês Cost Per Lead, o vendedor paga uma comissão ao vendedor assim que um usuário da Internet entra em contato com a empresa vendedora por qualquer meio previamente definido graças ao afiliado. Esse lead pode ser uma solicitação de cotação, uma ligação ou uma assinatura de boletim informativo, por exemplo.

Conclusão

Como todas as estratégias de marketing, o marketing de afiliados exige tempo, dinheiro e, o mais importante, conhecimento de marketing e publicidade on-line. Mas com dedicação e disciplina, o sucesso vem, com certeza!

Você sabe o que é um BLOG?

Muitos usuários da Internet conhecem a palavra sem conseguir defini-la.

Você já ouviu falar que para fazer sucesso precisa ter um BLOG?

E que no mercado existem inúmeras maneiras de fazer um BLOG apenas com alguns passos?

E que de uma maneira bem rápida seu BLOG está no ar.…, mas e depois?

Você pode estar se perguntando: mas eu preciso realmente de um BLOG? A resposta é depende.

“Se eu tenho muitos seguidores em minhas redes sociais, eu preciso de um BLOG?”

A resposta continua a mesma…

Vários clientes me perguntam se faz sentido nos dias atuais ter um BLOG e se isso não seria uma coisa do passado quando aconteceu uma moda de blogueiros.

Eu realmente entendo esse questionamento visto que é muito mais prático trabalhar somente com o INSTAGRAM, por ser a rede social do momento (o TIKTOK atualmente está no mesmo estágio do INSTAGRAM a um tempo atrás, fiquem espertos!), juntamente com FACEBOOK.

Ficou curioso?

Neste artigo você irá aprender o que é um BLOG e o que é necessário para que ele seja visto pelas pessoas.

Mas o que é um BLOG?

O que é um BLOG exatamente? Muitos dirão que “é um site sobre um assunto definido” ou “é um cara que conta a vida e é seguido por usuários da Internet”. Essas respostas estão corretas e, ao mesmo tempo, imprecisas. Vamos ver o que a Wikipédia tem a nos dizer:

“Esse tipo de site oferece publicações periódicas e regulares de artigos frequentemente pessoais. Esses artigos geralmente tratam de um tema ou estilo de escrita comum (garantindo a lealdade do leitor).

No estilo de um diário, estes artigos ou ‘notas’ são tipicamente datadas, assinadas e têm sucesso em uma ordem anti-cronológica. ”

Em resumo, um BLOG é uma série de artigos (geralmente baseados em um tema específico) atualizados regularmente.

Os diferentes tipos de BLOG.

Agora que respondemos à pergunta “sobre o que é um BLOG?”, vamos ver quais tipos diferentes encontramos na internet.

• O que é um BLOG pessoal?

Primeiro tipo de BLOG citado por usuários da Internet. Eles podem falar sobre tudo… e nada. O nada é quando falam de assuntos variados sem se aprofundar em nenhum. Assim, alguns contam sua viagem pelos países do mundo enquanto outros falam sobre suas preocupações com a classificação de meias.

• O que é um BLOG informativo?

Em um campo completamente diferente, os BLOGS informativos possibilitam construir, ao longo do tempo, uma excelente fonte de informações sobre um assunto ou tema definido.

Geralmente mais completos que outros sites excessivamente generalistas, os BLOGS informativos são uma ótima maneira de reunir uma comunidade de entusiastas, por exemplo.

Seja em videogames, esportes, culinária ou até mesmo grandes promoções, existem BLOGS cada vez mais informativos na internet todos os dias.

• O que é um BLOG de lojas?

No campo das vendas, os BLOGS não são uma exceção à regra: qualquer tipo de método pode ser eficaz. Para entender o que é um BLOG, saiba que alguns deles funcionam como vitrines virtuais, com atualizações frequentes, é claro.

Um pouco menos numerosos do que os outros tipos de BLOG, eles mostraram uma eficiência inegável, levando muitas marcas a vender seus produtos através da Internet.

Exemplo de alguns tipos de BLOGS de sucesso.

• BLOGS de moda

Sem dúvida, um dos mais populares são os BLOGS que tratam de assuntos de moda ou maquiagem. Frequentemente gerenciados por entusiastas do campo, eles oferecem aos leitores dicas dignas dos maiores esteticistas ou estilistas.

• BLOGS de notícias

Outro tipo de BLOG de sucesso, oferecem uma concentração de informações sobre tópicos relacionados ao burburinho da Internet. Como uma celebridade, uma imprensa sensacionalista ou séria de notícias mais recentes e em evidencia, eles atraem milhões de leitores todos os dias.

• BLOGS de “bons negócios”

A Internet torna possível o dinheiro real, e é isso que muitos donos de BLOGS entenderam. Portanto, é natural que milhares de BLOGS operem a todo vapor para fornecer aos leitores muitos métodos para criações de bons negócios.

Confiabilidade.

O BLOG é uma excelente oportunidade de criação de relacionamento investindo em confiabilidade com demais internautas. Além disso, promove o desenvolvimento da sua própria autoconfiança. Ao longo dos artigos, você adquire facilidade, ajuda as pessoas… o que poderia ser mais gratificante?

Os BLOGS também podem gerar a permissão de que você confie em outras pessoas através do que elas já viveram ou estudaram, a partir da inspiração. Antes de gerar um conteúdo técnico e escrita para a internet, trata-se de uma experiência de desenvolvimento pessoal.

Se, por um acaso, você for um expert na sua área, o BLOG também é um modo de refletir sobre os valores agregados aquilo que você faz e como pode solucionar problemas! E é o discurso comercial que mais gera sucesso!

As suas vendas sempre acontecerão se puder ouvir os problemas dos clientes e fornecer algum tipo de solução, ao invés de promover elogios aos seus próprios produtos ou atividades.

Abaixo listarei algumas razões porque mesmo nos dias atuais é muito importante usarmos um BLOG.

• O BLOG pode ser evergreen.

Em relação as redes sócias em que o seu conteúdo se perde em alguns minutos, em um BLOG ele estará lá e terá ainda mais valor com o passar do tempo, utilizando as técnicas corretas de SEO.

Sendo que fora desse contexto de comparação com as redes sociais, um conteúdo evergreen, é um conteúdo atemporal, pois se mantêm relevante durante muito tempo após a sua publicação.

• Você pode centralizar todos os seus canais de comunicação em seu BLOG.

 

Com a cooperação entre canais sociais e BLOG é possível torna-lo a central no qual todo o seu conteúdo é otimizado de maneira diferente nas diversas redes sociais.

• Você no controle de tudo.

Em seu BLOG é você quem controla tudo com total liberdade, seja ele profissional ou pessoal, o que mudar, quanto mudar e porque mudar algo de acordo com sua estratégia de conteúdo, você estará plantando em seu quintal.

Isso já não ocorre nas redes sociais, pois nelas você é controlado pelos algoritmos, pelas decisões de outras pessoas e como elas querem mostrar seu conteúdo, você estará plantando no quintal do vizinho.

Para contextualizar melhor o que estou falando, vou recorda-lhes que um tempo atrás o FACEBOOK mudou o seu algoritmo onde o alcance orgânico caiu muito, e mais recentemente o INSTAGRAM também alterou seu algoritmo fazendo com que somente uma parte bem menor de seguidores , comparados com o que ocorria no passado possam ver suas postagens.

E essas mudanças nem sempre ajudam os usuários, coisa que não acontece em seu BLOG no qual você decidirá que mudanças devem ocorrer e garantirá que aqueles que o leem continuem a fazê-lo e talvez até o façam novamente.

•  O tempo de atenção no BLOG é maior e o leitor fica mais atento.

O tempo de atenção, o limiar de atenção nas mídias sociais, é muito baixo, diz-se em torno de 15 segundos, enquanto um bom conteúdo em um BLOG ou qualquer outra plataforma que permita a escrita e a argumentação de pensamentos requer uma forma diferente, uma propensão a despertar um maior interesse.

O motivo é simples: a leitura exige um estudo aprofundado e quem procura mais informações está disposto a ler sobre o conteúdo, a fim de encontrar as respostas que procura.

Tudo aponta para o benefício de quem gerencia um BLOG, desde que seja consistente.

Com as razões citadas acima não é certo afirmar que o BLOG está ultrapassado ou mesmo que nos dias atuais não possui utilidade nos afastando das redes sociais. As duas coisas se complementam, precisam uma da outra, sempre lembrando o que priorizar de acordo com a sua estratégia.

A mídia social ajuda no posicionamento orgânico.

Definitivamente as mídias sócias não são um fator de ranqueamento para o Google, mas várias análises mostraram que o compartilhamento social e os sinais ajudam o conteúdo a se posicionar melhor nos mecanismos de busca.

A mídia social ajuda na construção de relacionamentos.

Sua empresa estar presente nas mídias sociais permitirá que você construa relacionamentos com outras pessoas e com empresas potencialmente interessadas em seus serviços e no que você oferece.

Então qual seria a solução? Você deveria se concentrar apenas no seu BLOG, esquecendo as mídias sociais? Ou o que?

Como falei no início desse texto, depende…não existe uma resposta definitiva, mas é bastante coerente e sensato assumir que as mídias sociais devem ser cultivadas estrategicamente, tendo em mente que juntamente com o BLOG o seu conteúdo terá um alcance muito maior do que os utilizando sozinhos.

Os dois são integrados e se apoiam, mas o futuro se baseia em conteúdo real a ser “explorado” a longo prazo que, graças às redes sociais, ganha vida e permite um relacionamento real com quem nos segue. Ou simplesmente, com quem procura uma resposta.

Definir o papel que a mídia social assume na estratégia do seu BLOG é crucial, mas isso é outra história…

Mas tenha sempre em mente que uma boa estratégia é necessária caso você queira construir uma estrutura que realmente atrairá seu público!

Tente fazer um conteúdo pertinente, escrevendo sobre um assunto que pode ser tratado a partir do ângulo de sua atividade. Não há necessidade de fazer uma tese sobre o assunto, mas simplesmente levantar um problema, uma pergunta, um ponto de vista diferente pode interessar ao leitor.

O Google adora novidades! Se seu assunto tocar nas notícias, elas serão consideradas interessantes pelos mecanismos de pesquisa. Se o seu ponto de vista é interessante ou pouco frequente, com palavras-chave relevantes, é provável que você seja lido por centenas ou mesmo milhares de pessoas!

Para ter uma audiência e links para seu site, o primeiro critério de popularidade dos mecanismos de pesquisa, seja ousado e escreva um artigo que você oferecerá aos sites que publicam.

Para ser publicado, você precisa escrever um artigo profissional.

Um link ou backlink adicional para o seu site é benéfico para o seu posicionamento em SEO. No entanto, esse link deve estar alinhado para que ele funcione.

O sucesso das páginas.

Para conhecer a frequência do site e o sucesso de suas páginas, é importante instalar a ferramenta Google Analytics. Você verificará a popularidade de suas páginas e a origem dos usuários da Internet. Com essas indicações, você poderá medir o impacto de cada palavra-chave correta

.
Suas páginas, seus artigos devem incluir várias palavras-chave correspondentes à temática.

Divulgue com moderação, sem exceção, essas palavras-chave em seus títulos, subtítulos e parágrafos. Seu posicionamento nessas palavras-chave será mais eficaz.

E falando outra vez de redes sociais…

Podemos e devemos tirar proveito de todo o poder que as redes sociais nos dão, mas sem perder de vista a possibilidade de construção de um futuro distante.

As redes sociais têm um grande poder e permitem alcançar um grande número de pessoas interessadas no nosso conteúdo. Devido a sua facilidade de uso tornam as redes sociais o caminho perfeito para quem cria conteúdo hoje em dia.

As redes sociais são extremamente úteis mas devem ser utilizadas com outras estratégias de conteúdo. Dizer que elas são a estratégia perfeita seria o equivalente ao greenwashing, onde empresas maquiam os seus produtos e tentam passar a ideia de que eles são ambientalmente corretos.

Mas e aquelas pessoas que escrevem um artigo muito bom…mas que ninguém lê?

Você já deve ter ouvido falar sobre pessoas que escrevem superbem, com artigos superinteressantes, com informações supervaliosas, mas que ficam literalmente “as moscas “.

Os artigos delas não aparecem nem na terceira página do Google, e falando francamente, quem passa da primeira página de buscas do Google?

Como escrever corretamente um artigo? Que fique na primeira posição do Google?

Muitas pessoas podem falar: “mas eu não sei como escrever de maneira que as pessoas se sintam engajadas”.

Calma, eu te ajudarei, com algumas dicas que com certeza te ajudarão muito em seus próximos artigos.

O segredo está na introdução de seu artigo!

Se o leitor entrar em seu artigo e ao ler a introdução ficar, ou melhor, conseguir ficar conectado de alguma maneira, ele prosseguirá lendo para chegar até o final da leitura.

Por isso é muito importante que logo no início você prenda a atenção daquela pessoa.

Sabe aquela escrita corporativa, que parece que você está lendo um livro de filosofia?

Esqueça!

Isso não funciona na internet hoje em dia, principalmente na era mobile. Que as pessoas precisam ficam descendo as letras no celular porque elas estão muito juntinhas.

Então é muito importante você saber escrever de uma forma engajadora desde o primeiro parágrafo.

Para isso você precisará utilizar uma técnica chama de copywriting. Que é uma técnica de escrita usada basicamente para escrever de uma maneira que as pessoas queiram ler, de uma forma engajadora.

Extem várias formas de escrever utilizando o copywriting, mas demonstrarei uma que gosto muito e bastante utilizada, chamada de APP.

O método APP (AgreePromisePreview).

 

Agree – que basicamente é você concordar com o problema que a pessoa está buscando.

Exemplo: logo no primeiro parágrafo você coloca uma frase concordando. Você deve concordar comigo, não é mesmo? Emagrecer não é fácil. Isso já vai prender a pessoa, que pensará “opa, realmente não é fácil”.

Promise – fazer uma promessa.

Exemplo: Eu sei bem, já passei por isso também. Antigamente eu pesava 180 kg e achava que o meu mundo ia acabar. Mas finalmente encontrei uma forma de emagrecer rapidamente que realmente funciona.

Preview – dar uma entrada do que você escreverá no artigo.

Exemplo: Você concordou que existe o problema, você fez a promessa, que existe uma forma de cura-lo e aí no preview você poderia colocar: neste artigo você irá aprender 15 etapas para emagrecer rapidamente utilizado pelos maiores personal trainer do mundo.

Para você se inspirar eu recomendo o site https://copyhackers.com .

Então procure sempre utilizar essa técnica na introdução de seus artigos porque isso pode mudar drasticamente seu posicionamento nas TOP 3 posições do Google, porque se o usuário clica em seu artigo e sai da página porque não gostou da introdução você com certeza não ficará estacionado numa posição, o Google te jogará para uma posição mais baixa ainda.

Mas se o usuário gostar de sua introdução ele irá voltar mesmo quer o seu conteúdo não seja bom.

Dicas finais para o seu BLOG.

Evite repetições sistemáticas, use sinônimos. Lembre-se de que o usuário da Internet pode usar várias palavras para pesquisar.

Use o que é chamado de cauda longa, ou seja, todos os termos secundários que podem concluir uma consulta simples.

A cauda longa constitui todos os pedidos de 2, 3, 4, 5 palavras ou até mais e representa mais de 70% das pesquisas na web!

Portanto, melhore sua taxa de conversão desta maneira: quanto mais precisa a palavra-chave, mais ela corresponderá ao seu artigo ou página e mais visitantes você terá.

Em relação ao SEO, existem centenas de maneiras de dizer isso!

A única regra: você deve se orgulhar do que escreveu! Use infográficos, fotos e vídeos.

Lembre-se, sempre, de manter o seu leitor próximo a você e publique conteúdo que tenha relevância, que seja interessante! Não esqueça do seu público.

E se você gostou dessas informações, não deixe de compartilhá-las!