A importancia do marketing digital na saúde

Marketing Médico

A importância do marketing médico.

Mesmo com tantas mudanças estruturais sendo cada vez mais observadas no mercado da saúde, é comum vários profissionais argumentarem que sempre fizeram as coisas de uma mesma maneira desde que saíram da faculdade e sempre deu certo.  A transformação que o mundo está sofrendo é muito rápida e quem não se adequar a ela e não se fizer presente nas mídias sociais está fadado a estagnar ou mesmo ser atropelado pelo mercado e sua concorrência.

Temos certeza que isso não seria uma boa para nenhum profissional da saúde, afinal são anos de estudos e muitos gastos para se perderem, ou mesmo, para não serem repassados para as pessoas.

Durante muitos anos se associou o marketing digital a “algo” não aplicável ao mercado da saúde.  Atualmente o marketing digital está presente no dia-a-dia de todos os segmentos de estabelecimentos de saúde, o que facilita o seu desenvolvimento.  Kotler diz que toda empresa que alcança o sucesso tem como característica estar comprometida com uma série de princípios básicos de marketing. O marketing afeta a vida de todos. É o meio pelo qual um padrão de vida é desenvolvido e apropriado pelas pessoas.

Existe uma enorme confusão entre os conceitos de marketing e vendas. O de marketing está associado a várias atividades planejadas para identificar e satisfazer as necessidades do consumidor e ao mesmo tempo atingir os objetivos da empresa, que é vender sem vender. A parte mais importante do marketing não é vender. Na verdade, se produtos e serviços apropriados forem oferecidos, cobrados, distribuídos e promovidos de forma correta, eles serão facilmente vendidos.

 Segundo Bittar, o marketing na saúde ainda é pouco desenvolvido, em comparação às indústrias de bens de consumo, porém o serviço prestado na área tem uma resposta imediata por parte do consumidor e estabelece uma relação mais forte, uma vez que é produzido e consumido quase ao mesmo tempo.

 Ainda há uma grande resistência ao marketing digital na área da saúde. O que precisa mudar é esta visão, salientando que o marketing de saúdenão é um estimulador ou direcionador de demanda, mas um orientador de qualidade de vida, de qualidade de assistência, levando o produto ao melhor uso e à clientela mais segurança. Qual profissional não gostaria de ter uma clientela mais fiel e segura com seu trabalho?

O profissional da saúde deve utilizar o marketing como um disciplinador de qualidade, exercendo o controle e desenvolvendo técnicas de aprimoramento de serviços e de satisfação de necessidades (prevenção de doenças, restauração de saúde, reabilitação, medicina preventiva etc.) e conforto no atendimento dessas necessidades.

O marketing digital se desenvolve com estratégias cuidadosamente formuladas, e não somente em ações aleatórias para atingir as respostas desejadas. Ele antecede qualquer tipo de venda e se manifesta em programas e planos que foram cuidadosamente formulados. O marketing digital busca formular uma série de benefícios para o mercado-alvo (nicho), de atrativos suficientes para se despertar o interesse do paciente (público alvo).

O profissional da área da saúde deve utilizar o marketing digital e suas técnicas para prestar um melhor serviço e desenvolver um relacionamento com seu cliente (paciente), podendo, assim, melhorar seus resultados financeiros.  Atualmente, o marketing digital afeta a vida de todos e é reconhecido hoje como uma função necessária para qualquer profissional que queira se diferenciar.

 Para encontrar profissionais de saúde hoje em dia é bem diferente do que acontecia algum tempo atrás.  A busca na internet está substituindo os “livrinhos do convênio”. As redes sociais, sites, blogs ou mesmo aplicativos de marcação de consultas ganharam muita popularidade. Quem hoje em dia não busca informação sobre um determinado profissional nessas mídias sociais? Inclusive os próprios profissionais da saúde também fazem essa busca quando necessitam encontrar outro colega para tratarem ou aprenderem sobre determinados assuntos. Por isso, o posicionamento online é fundamental para crescer e se tornar referência no mercado. Se você não está presente, possivelmente está perdendo lugar para um concorrente e ainda deixando de adquirir um novo cliente. Conforme o tempo foi passando e a tecnologia evoluindo, muitos dos hábitos de consumo mudaram, e com isso a internet se tornou o principal canal de busca e pesquisa pré-compra do mundo.

Há alguns anos, não era difícil ter um consultório repleto de pacientes particulares, apenas com indicações e divulgação boca-a-boca. Com o surgimento de centenas de convênios e o enorme número de profissionais formados a cada ano, a quantidade de clientes particulares diminuiu, tornando necessário aos profissionais recorrerem a diferentes estratégias para se adaptarem a essa nova realidade do mercado. No entanto, por não despertarem para os benefícios que algumas mudanças de atitude podem gerar no consultório, muitos profissionais continuam a não enxergar saídas para alcançar o sucesso.

 Um profissional da saúde pode ser competente, mas se estiver fechado para as novidades na sua volta e/ou resistente às mudanças de mercado não querendo dar um passo além da sua zona de conforto, estará dando um “tiro no pé” e, fatalmente será atropelado pelos colegas que entram em ação para serem reconhecidos no mundo virtual.                    .
Ao contrário do que muitos acreditam,  o Marketing deixou de ser um luxo e se tornou uma peça fundamental para conseguir alavancar um negócio. Especialmente o Marketing Médico.

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Qual o significado das mudanças na API do Instagram e do Facebook ?

 O que significam as alterações na API do Instagram e do Facebook ?

Na semana passada, o Facebook e o Instagram fizeram grandes mudanças em suas APIs em uma dedicação para proteger os dados e privacidade dos usuários. Quase todas as corporações que fazem negócios no Instagram e Facebook foram afetadas por essas mudanças, seja um aplicativo de compras ou um aplicativo de estudo.

Você possivelmente já notou que aparentemente durante a noite, vários de seus aplicativos do Instagram não funcionam mais da mesma forma, e vários não funcionam. Isso ocorre porque o Instagram desativou sua API pública, da que vários aplicativos dependem, mas cedo do que o informado originalmente.

Se você quiser saber qual o impacto do desligamento da API do Instagram e o que isso significa para você, prossiga lendo:

 

O que é a API do Instagram e Facebook?

Confuso sobre o que exatamente é a API do Instagram? A API do Instagram (abreviatura de “application program interface”) é essencialmente uma maneira de os aplicativos conversarem e interagirem com o Instagram.

Por exemplo, vários aplicativos usam a API do Instagram para diversos recursos. Existem parceiros do Instagram, que usam a API privada do Instagram Graph, que os permitem produzir recursos relacionados a agendamento, comentários e análises.

Veja o que mudou com a API do Instagram e do Facebook

Devido a algumas ferramentas terem feito mal uso do acesso ao facebook e Instagram por meio dessas APIs e entre outras coisas terem permitido que os usuários publicassem sem controle ( enchendo suas redes sociais de spam ) , o Facebook e Instagram decidiram tomar medidas para proteger seus usuários e evitar que outras ferramentas continuassem violando seus termos e condições de uso.

As recentes mudanças do Instagram e do Facebook em sua API não foram uma surpresa, mas não foi um choque totalmente. No início deste ano, o Instagram anunciou uma nova API , juntamente com planos de “desaprovar” (ou retirar) a antiga API do Instagram em 31 de julho de 2018.

Mesmo sabendo que estava a API com dias contados, várias empresas ainda a estavam usando e não planejavam atualizar seus aplicativos até o prazo final.

Então, quando o Instagram e Facebook repentinamente restringiu a chegada à API pública sem aviso na semana passada, deixou diversos aplicativos de terceiros quebrados.

As mudanças que o Instagram e Facebook anunciaram em janeiro entraram em vigor imediatamente  e por isso que você está percebendo algumas mudanças nos aplicativos que você usa.

O que as modificações na API do Instagram e do Facebook significam para você

Então, o que tudo isso significa para você ?

Se você usa algum aplicativo ligado ao Instagram e facebook , você definitivamente notará pequeno número de mudanças, e várias podem não funcionar. Como a nova API do Instagram e Facebook  é muito mais restritiva que a antiga API, diversos aplicativos que não foram aprovados pelo Instagram e Facebook para utilizar a nova API perderão a capacidade de acessar a API completamente.

No entanto, as mudanças também afetarão aplicativos que foram aprovados pelo Instagram e facebook – embora o impacto seja muito menos severo. Dependendo do aplicativo, alguns recursos podem ter uma capacidade mais limitada, enquanto outros podem ser totalmente desativados.

Transformações na API do Instagram

O acesso à API relativo a pesquisa foi removido , ou seja ,a partir de 30 de abril de 2018 as ferramentas de gerenciamento de redes sociais não poderão mais oferecer as seguintes funções:

  1. Saber se alguém em particular segue você
  2. Parar ou começar a seguir usuários
  3. Ver a lista de seguidores de determinado usuário
  4. Ver as informações do perfil em conteúdo público
  5. Responder ou curtir conteúdo público ( publicações obtidas através da função de monitoramento de hashtags ou locais de algumas ferramentas)

E não será mais possível realizar buscas por hashtags ou locais com uma ferramenta de gerenciamento de mídia social a partir de 11 de dezembro de 2018.

Ou seja , a partir de 30 de abril , você não poderá mais responder a uma publicação obtida por meio de funcionalidades de ferramentas de gerenciamento , somente na ferramenta nativa do Instagram.

Além disso não poderá ser exibido o perfil do usuário com é feito atualmente ( mostrando o nome,a foto do perfil ou outras informações do usuário), em seu lugar será exibido somente o nome do usuário.

Você terá que ir diretamente para o Instagram se quiser seguir ou parar de seguir alguém , isso não poderá mais ser feito por meio de nenhuma ferramenta de terceiros ( séria).

Mas não para por aí…em 11 de dezembro de 2018 você não poderá mais criar buscas para publicações que contenham locais específicos ou hashtags.Ou seja, a função de  buscas no Instagram realizadas por ferramentas de gerenciamento de mídias sociais estará suspensa para todas as ferramentas de terceiros.

Isso significa um grande alerta para o marketing digital , pois parte das campanhas de conteúdo gerado pelo usuário e marketing de influenciadores são baseadas nas buscas desse tipo.Infelizmente , graças aos passos ruins de algumas ferramentas que curtiam milhares de publicações em pouco tempo ( entre outras práticas ruins), todos estamos sendo afetados igualmente por suas consequências.

Os seus “curtir” agora serão privados apenas para você, e outras empresas não poderão descobrir quais postagens você gostou ou não. Isso afetou especialmente diversos aplicativos de compras que ajudaram você a seguir os itens que estava interessado em adquirir mediante seus “curtir” do Instagram.

Se você estiver usando qualquer aplicativo para estudar seus seguidores no Instagram ou os seguidores de outra pessoa, isso não funcionará mais. Isso afeta particularmente empresas de análise que fornecem informações sobre a demografia dos seguidores ou a rapidez com que você conquistou / perdeu seguidores. Isso também afeta qualquer aplicativo que mostre quando alguém deixa de segui-lo.

Por exemplo, se você estivesse usando um aplicativo ou serviço para determinar se os seguidores de um influenciador eram reais ou não, você não poderá mais fazer isso.

Outra grande alteração é que as contas pessoais não poderão postar ou excluir comentários de qualquer lugar, exceto da API do Instagram. Se você quiser usar recursos de gerenciamento da comunidade, como conversas posteriores, precisará alternar para um perfil comercial do Instagram.

Se você é uma marca que usa aplicativos para esmiuçar teor gerado pelo usuário no Instagram, como o recurso Pesquisar e repostar mais tarde, você estará mais restrito agora. Em vez de pesquisar por usuários ou postagens que você gostou, agora você pode apurar somente por hashtag.

Mudanças na API do Facebook

É essencial notar que o Facebook também fez mudanças radicais nas suas APIs:

  • Se você estiver usando um aplicativo de terceiros para agendar postagens no Facebook, não poderá mais marcar outras páginas do Facebook.
  • Está suspenso temporariamente o acesso a gerenciamento de grupos no Facebook (esta sendo estudado pela empresa a possibilidade reativá-lo), por meio de ferramentas de terceiros.Essa tarefa somente poderá ser feita usando a ferramenta nativa do Facebook.
  • Quem começou a usar alguma ferramenta de gerenciamento de mídia social depois do dia 4 de abril de 2018 , não poderá mais gerenciar mensagens privadas de nenhuma ferramenta de terceiros.Ou seja , para os antigos usuários nada mudará.
  • A API de pesquisa no Facebook foi removida.Com isso ao usar ferramentas de terceiros você não poderá marcar/mencionar outras páginas.Essa mudança gera um baixo fator de preocupação pois poucas pessoas marcam outras páginas ou usuários em suas publicações.

Porque tantas mudanças súbitas ?

Alguns especularam que a aposentadoria antecipada da API do Instagram e Facebook  é uma reação à pressão pública em torno do Facebook sobre dados privados ultimamente.

O Instagram deu alertas sobre isso em seu anúncio de 4 de abril, dizendo: “Para melhorar incessantemente a privacidade e a segurança dos usuários do Instagram, estamos acelerando a depreciação da API do Instagram ”.

De forma que, embora as mudanças certamente afetem vários tipos de empresas legítimas e responsáveis, elas também são um benefício para a privacidade pessoal, porque reduzem o potencial de abuso.